Mientras los hombres utilizan los mensajes de texto como herramienta para manejar sus relaciones, las mujeres los perciben como una innovadora forma de fomentar la interacción emocional.
Estas minicartas de 160 caracteres o menos se extienden cada vez más entre el público, que ven en ellas una manera tan rápida como informal de conectar con el sexo opuesto. Pero también hay que tener cuidado, sobre todo al principio.
"Cuando una persona me invitó a cenar por primera vez mediante un mensaje, lo encontré algo insultante," dice Stephanie Davis, editora de una revista de Nueva York. "Le respondí que hubiera sido más correcto coger el teléfono y preguntármelo correctamente. No volvió a llamar".
Más del 90% de los estadounidenses inalámbricos está equipado para poder enviar SMS, según la Cellular Telecommunications&Internet Association de Washington. Y el número de mensajes remitidos se duplica cada año; por ejemplo, en junio del año pasado se enviaron cerca de 7.300 millones, frente a los 2.900 millones de junio de 2004.
Rápida, barata y fácil de usar, la mensajería de texto está sustituyendo en buena medida a las clásicas llamadas telefónicas entre enamorados. Como esos puestos de hamburguesas que te las proporcionan sacando el brazo por la ventanilla del coche, los SMS dan una satisfacción cercana e inmediata. Aunque, a largo plazo, las cosas pueden ser distintas...
Algunos expertos afirman que, en el buffet de la comunicación, la mensajería de texto debe ser un plato secundario, no el principal. Pero hay mujeres que dicen haber mantenido relaciones enteras que comenzaron, prosperaron y se extinguieron vía SMS.
En opinión de sociólogos y expertos en comunicación, el texto puede ser bueno para romper el hielo y práctico para hablar de cómo ha cambiado el tiempo, pero no para mensajes más emocionales. Y es que, como sucede con cualquier nueva forma de comunicación, los principios básicos para mensajear todavía están siendo establecidos por la primera generación de usuarios.
domingo, 9 de septiembre de 2007
El amor en la Red también es para los cincuentones
Se suele pensar que a los 50 el amor pasa a un segundo plano. Por otra parte, los más mayores usan la Red menos que los jóvenes. Pero no pocas personas que rondan o han pasado el medio siglo de vida están aprovechando a tope los sitios para conocer gente online. Susan Gladstone, divorciada y con dos hijos, todavía no ha encontrado a su alma gemela, pero que le quiten lo bailado; ha disfrutado de numerosas cenas agradables, ha encontrado gente fascinante de numerosos países y ha hecho bastantes amistades duraderas.
Esta persona es un buen paradigma de una tendencia ascendente: la gente de 50 y más años se ha lanzado a Internet en busca de amistad, romances y en algunos casos matrimonio. Sin embargo, también hay que tener cuidado con las personas que ponen en la Red sus fotos... de veinte años atrás; o con quienes preguntan inmediatamente a su interlocutor cuánto dinero tiene; o los que dicen lo fabuloso que es usted y luego desaparecen. De todas formas, para la mayoría de los usuarios se trata de una experiencia que merece la pena.
La principal razón que lleva a los maduros solteros y separados a la Red es el creciente acceso a Internet de este grupo generacional y su cada vez mayor familiaridad con el mundo online. Para las compañías, esto no está pasando desapercibido; en los anuncios personales de Yahoo se incluye una columna de consejos –desde etiqueta hasta vida sexual- para usuarios de más de 50 años.
Según Match.com, las personas de entre 45 y 59 años suponen ya su segmento de usuarios de crecimiento más rápido; han aumentado nada menos que en torno al 350% desde 2000, y ahora suponen 3 millones (el 22% del total de usuarios). Fuentes de esta empresa afirman que esta gente suele ser mucho más clara y realista acerca de sus deseos.
También hay sombras. Jeffrey Balash, inversor de 57 años de Los Ángeles (EEUU), dice que lo malo es que a estas edades hay demasiada gente que ha acumulado razones para renegar de las relaciones. Asimismo, lamenta la falta de cortesía que se suele dar a menudo en la Red y el excesivo interés por las riquezas materiales que, a su juicio, muestran las interlocutoras con las que ha ido entablando contacto.
Como siempre, hablamos de una cuestión de química; la chispa que se puede percibir durante las conversaciones en el chat o a través del correo electrónico puede desaparecer cuando se ve a la persona en carne y hueso. Pero, como dice el refrán, el que quiera peces...
Esta persona es un buen paradigma de una tendencia ascendente: la gente de 50 y más años se ha lanzado a Internet en busca de amistad, romances y en algunos casos matrimonio. Sin embargo, también hay que tener cuidado con las personas que ponen en la Red sus fotos... de veinte años atrás; o con quienes preguntan inmediatamente a su interlocutor cuánto dinero tiene; o los que dicen lo fabuloso que es usted y luego desaparecen. De todas formas, para la mayoría de los usuarios se trata de una experiencia que merece la pena.
La principal razón que lleva a los maduros solteros y separados a la Red es el creciente acceso a Internet de este grupo generacional y su cada vez mayor familiaridad con el mundo online. Para las compañías, esto no está pasando desapercibido; en los anuncios personales de Yahoo se incluye una columna de consejos –desde etiqueta hasta vida sexual- para usuarios de más de 50 años.
Según Match.com, las personas de entre 45 y 59 años suponen ya su segmento de usuarios de crecimiento más rápido; han aumentado nada menos que en torno al 350% desde 2000, y ahora suponen 3 millones (el 22% del total de usuarios). Fuentes de esta empresa afirman que esta gente suele ser mucho más clara y realista acerca de sus deseos.
También hay sombras. Jeffrey Balash, inversor de 57 años de Los Ángeles (EEUU), dice que lo malo es que a estas edades hay demasiada gente que ha acumulado razones para renegar de las relaciones. Asimismo, lamenta la falta de cortesía que se suele dar a menudo en la Red y el excesivo interés por las riquezas materiales que, a su juicio, muestran las interlocutoras con las que ha ido entablando contacto.
Como siempre, hablamos de una cuestión de química; la chispa que se puede percibir durante las conversaciones en el chat o a través del correo electrónico puede desaparecer cuando se ve a la persona en carne y hueso. Pero, como dice el refrán, el que quiera peces...
Frases de amor para triunfar en el chat
Este resumen no está disponible. Haz
clic en este enlace para ver la entrada.
Emilio Márquez: Los proyectos que triunfan hoy son mucho más maduros que antes
Emilio Márquez, director general de Marqueze Telecom, habla para Baquía de sus proyectos de futuro en la Red, el éxito de su compañía y la nueva época dorada de Internet que vivimos.
- ¿Podría hacernos una breve historia de Marqueze.net, y de cuáles son sus retos y prioridades para el futuro?
- La historia de Marqueze.net es fruto de mi proyecto personal. Desde mucho tiempo antes de ponerla en marcha era usuario de redes como BBS y fidonet, anteriores a la archiconocida Internet. En 1996, con tan sólo 19 años, puse en marcha el primer sitio español especializado en contenidos para adultos, que además era mi página personal y tocaba muchos temas relacionados con la informática. Después de funcionar los tres primeros años como un proyecto sin ánimo de lucro, en 1999 Marqueze se convirtió en una compañía para la explotación comercial del negocio en Internet. Hoy, está formada por una red que agrupa tanto el portal líder en habla hispana Marqueze.net como la empresa de servicios online y proveedora de soluciones de contenido Marqueze Telecom S.A.
El crecimiento del portal en estos años ha sido espectacular. Su red de usuarios indirectos está formada hoy por más de dos millones de internautas que cada día visitan los más de 300 sitios web afiliados, y Marqueze.net es una de las webs más visitadas –con la cifra récord de 199.600 visitas en un día- y con una audiencia muy fiel.
De cara al futuro, nos planteamos seguir perfeccionando el servicio que ofrecemos a los usuarios, por lo que hemos previsto mejorar los sistemas de cobro, ofreciendo más posibilidades y potenciando la seguridad y privacidad. Por otro lado, queremos que la internacionalización del portal –gracias a las versiones en portugués e inglés- se haga de manera sólida y no defraudemos a nuestros usuarios y clientes, de forma que les ofrezcamos sistemas de cobro globales para todos los servicios desde cualquier punto del planeta. El hecho de ser innovadores en contenidos de gran calidad, nuestra red de contactos, venta de contenidos -películas, vídeos, juegos online- nos pone en cabeza del sector.
- ¿Qué opina del estado de Internet en España y, en concreto, del nicho de mercado en el que ustedes se mueven?
- Poco a poco, parece que el sector tecnológico en España está volviendo a su cauce tras la salida de la crisis. Los inversores han recuperado la confianza y se han serenado los ánimos. La publicidad online crece más que nunca antes, sobre todo en EEUU, donde se percibe una clara recuperación del negocio, lo que a su vez incide en el mercado español de forma clarra. Los proyectos que triunfan hoy en la Red son mucho más maduros que los que fracasaron en la época del boom. El reto es ahora generalizar el uso de Internet y de la sociedad de la información entre los ciudadanos. Los españoles, por ejemplo, figuran entre los europeos que más uso hacen de la Red, sobre todo con servicios orientados al ocio. Así que somos optimistas en cuanto al potencial de crecimiento y las oportunidades de negocio futuras.
De hecho, el sector de los contenidos para adultos, en el que Marqueze.net se mueve, ha sido uno de los que menos ha sufrido la crisis y de los que más sólidamente están evolucionando. Las empresas involucradas en este sector son las que más avances tecnológicos utilizan, lo que les coloca en el vagón de cabeza. Esto es lógico, porque Internet ha abierto todo un mundo de posibilidades para establecer nuevas relaciones personales y ofrece libertad, privacidad y anonimato, tres características muy apreciadas por los internautas.
- ¿Cuál es el secreto para que el usuario responda y se pueda ganar dinero en la Red?
- Básicamente, al usuario se le deben garantizar la fiabilidad del servicio y la seguridad de las transacciones. Por otro lado, los proyectos que deseen permanecer en el tiempo y fidelizar a su audiencia deberán hacer un esfuerzo por renovarse continuamente y saber responder con rapidez a las demandas de los usuarios.
Los internautas demandan entornos que sean fáciles de usar y navegar, en los que encuentren rápidamente lo que buscan. Y todo ello presentado de una forma atractiva, porque la oferta es tan amplia y variada que las exigencias de los usuarios son cada día más altas. Hay que diferenciarse desde la calidad y el compromiso con el usuario, que es el que determinará el éxito o fracaso de un portal.
- ¿Qué buscan los usuarios españoles en materia de temática de ocio para adultos?
- Desde nuestra ya larga experiencia en el sector, lo que más interesa a los usuarios son los contactos personales, relacionarse con otros usuarios. Por eso en Marqueze.net hemos potenciado desde el principio este servicio, con nuevas secciones y recursos. A nuestro servicio de contactos acceden personas de todas las edades y condiciones sociales. Las mujeres, contrariamente a lo que se suele pensar, empiezan a ser usuarias asiduas de este tipo de servicios. Incluso personas que mantienen relaciones de pareja estables fuera de la Red, establecen otras relaciones cibernéticas como un juego o pasatiempo, que algunas veces pasa a mayores.
Los contactos personales en Internet tienen la máxima privacidad. Esto ofrece a los usuarios la seguridad que buscan y que en otros entornos no tienen. Por otro lado, y aunque para los no iniciados pueda parecer paradójico, en la el mundo online se pueden conocer muchas más personas que en la vida real, y aunque no todas estas relaciones se consolidan, muchas veces son el primer paso para ampliar el círculo de amistades o incluso conocer a la mujer o al hombre de tu vida.
Las películas para descargar son otro de los contenidos que los usuarios demandan más. En Marqueze seguimos una política mixta, en la que se mezclan contenidos gratuitos como fotos, relatos y parte de los contactos, con contenidos de pago como los vídeos para descarar y los servicios Premium de los contactos.
- Datos económicos del último ejercicio de su compañía. ¿Qué porcentaje de sus ingresos se debe a la publicidad?
- El pasado año ha sido uno de los mejores en la historia de la compañía; incrementamos un 84% la facturación y cuadruplicamos la rentabilidad, llegando a los 102.000 euros de beneficios. La mayor parte de los ingresos sigue siendo generada por los portales de ocio de la compañía y, en menor medida, por el soporte tecnológico prestado a las empresas filiales. Esta línea ascendente confirma la validez de la estrategia mantenida por Marqueze, consistente en reforzar las áreas de atención al usuario, potenciar la fidelización, crear productos a medida y desarrollar la I+D+i.
En Internet la publicidad no funciona de la forma habitual, sino más bien como un intercambio entre empresas. Creemos que la comunicación es más importante, ya que los medios son los que pueden hacer que nuestros usuarios estén al día de nuestras novedades, de la misma forma que a través de las newsletters, etc.
Actualmente hay más productos que nunca para promocionar una marca y de una mayor calidad, lo que provoca una mayor fidelización de los usuarios. Es el mejor momento para aprovechar la publicidad online y darse a conocer ante los usuarios.
La mitad de los ingresos actuales de la compañía proviene del servicio de contactos online, mientras que la otra mitad procede de la venta de contenidos a los usuarios, sobre todo vídeos. El uso de la publicidad disponible en nuestros portales, incluyendo la comprada en otros sitios como Google, hace que aprovechemos al máximo nuestros recursos para llegar al mayor número de usuarios posible.
- Háblenos de esa red de trescientas pymes web que han formado.
- Es una red de trescientos webmasters con páginas afiliadas que usan el servicio de contactos online de Marqueze, entre otros servicios que les ofrecemos en marca blanca, como son la venta de contenidos y los juegos online -con su propio look&feel y en su propia URL-. También son aquellos a los que simplemente ofrecemos soporte técnico y les proveemos de plataformas. A estos sitios afiliados, Marqueze les proporciona infraestructura, formación y asesoría, a cambio de formar parte de la red de usuarios de Marqueze.net.
Estos trescientos sitios afiliados utilizan el sistema de contactos de Marqueze.net. Esto quiere decir que nosotros implementamos nuestro servicio en su sistema a través de un acuerdo comercial por publicidad y como proveedor de servicios. Hay 1,4 millones de usuarios dados de alta en estos servicios afiliados, con una penetración de mercado muy alta.
Todos los servicios, las trescientas webs afiliadas, el total de usuarios de los contactos online, los contenidos y las formas de cobro forman un conglomerado de grandes dimensiones que provoca que la estructura de Marqueze sea muy fuerte y sólida.
- ¿Podría hacernos una breve historia de Marqueze.net, y de cuáles son sus retos y prioridades para el futuro?
- La historia de Marqueze.net es fruto de mi proyecto personal. Desde mucho tiempo antes de ponerla en marcha era usuario de redes como BBS y fidonet, anteriores a la archiconocida Internet. En 1996, con tan sólo 19 años, puse en marcha el primer sitio español especializado en contenidos para adultos, que además era mi página personal y tocaba muchos temas relacionados con la informática. Después de funcionar los tres primeros años como un proyecto sin ánimo de lucro, en 1999 Marqueze se convirtió en una compañía para la explotación comercial del negocio en Internet. Hoy, está formada por una red que agrupa tanto el portal líder en habla hispana Marqueze.net como la empresa de servicios online y proveedora de soluciones de contenido Marqueze Telecom S.A.
El crecimiento del portal en estos años ha sido espectacular. Su red de usuarios indirectos está formada hoy por más de dos millones de internautas que cada día visitan los más de 300 sitios web afiliados, y Marqueze.net es una de las webs más visitadas –con la cifra récord de 199.600 visitas en un día- y con una audiencia muy fiel.
De cara al futuro, nos planteamos seguir perfeccionando el servicio que ofrecemos a los usuarios, por lo que hemos previsto mejorar los sistemas de cobro, ofreciendo más posibilidades y potenciando la seguridad y privacidad. Por otro lado, queremos que la internacionalización del portal –gracias a las versiones en portugués e inglés- se haga de manera sólida y no defraudemos a nuestros usuarios y clientes, de forma que les ofrezcamos sistemas de cobro globales para todos los servicios desde cualquier punto del planeta. El hecho de ser innovadores en contenidos de gran calidad, nuestra red de contactos, venta de contenidos -películas, vídeos, juegos online- nos pone en cabeza del sector.
- ¿Qué opina del estado de Internet en España y, en concreto, del nicho de mercado en el que ustedes se mueven?
- Poco a poco, parece que el sector tecnológico en España está volviendo a su cauce tras la salida de la crisis. Los inversores han recuperado la confianza y se han serenado los ánimos. La publicidad online crece más que nunca antes, sobre todo en EEUU, donde se percibe una clara recuperación del negocio, lo que a su vez incide en el mercado español de forma clarra. Los proyectos que triunfan hoy en la Red son mucho más maduros que los que fracasaron en la época del boom. El reto es ahora generalizar el uso de Internet y de la sociedad de la información entre los ciudadanos. Los españoles, por ejemplo, figuran entre los europeos que más uso hacen de la Red, sobre todo con servicios orientados al ocio. Así que somos optimistas en cuanto al potencial de crecimiento y las oportunidades de negocio futuras.
De hecho, el sector de los contenidos para adultos, en el que Marqueze.net se mueve, ha sido uno de los que menos ha sufrido la crisis y de los que más sólidamente están evolucionando. Las empresas involucradas en este sector son las que más avances tecnológicos utilizan, lo que les coloca en el vagón de cabeza. Esto es lógico, porque Internet ha abierto todo un mundo de posibilidades para establecer nuevas relaciones personales y ofrece libertad, privacidad y anonimato, tres características muy apreciadas por los internautas.
- ¿Cuál es el secreto para que el usuario responda y se pueda ganar dinero en la Red?
- Básicamente, al usuario se le deben garantizar la fiabilidad del servicio y la seguridad de las transacciones. Por otro lado, los proyectos que deseen permanecer en el tiempo y fidelizar a su audiencia deberán hacer un esfuerzo por renovarse continuamente y saber responder con rapidez a las demandas de los usuarios.
Los internautas demandan entornos que sean fáciles de usar y navegar, en los que encuentren rápidamente lo que buscan. Y todo ello presentado de una forma atractiva, porque la oferta es tan amplia y variada que las exigencias de los usuarios son cada día más altas. Hay que diferenciarse desde la calidad y el compromiso con el usuario, que es el que determinará el éxito o fracaso de un portal.
- ¿Qué buscan los usuarios españoles en materia de temática de ocio para adultos?
- Desde nuestra ya larga experiencia en el sector, lo que más interesa a los usuarios son los contactos personales, relacionarse con otros usuarios. Por eso en Marqueze.net hemos potenciado desde el principio este servicio, con nuevas secciones y recursos. A nuestro servicio de contactos acceden personas de todas las edades y condiciones sociales. Las mujeres, contrariamente a lo que se suele pensar, empiezan a ser usuarias asiduas de este tipo de servicios. Incluso personas que mantienen relaciones de pareja estables fuera de la Red, establecen otras relaciones cibernéticas como un juego o pasatiempo, que algunas veces pasa a mayores.
Los contactos personales en Internet tienen la máxima privacidad. Esto ofrece a los usuarios la seguridad que buscan y que en otros entornos no tienen. Por otro lado, y aunque para los no iniciados pueda parecer paradójico, en la el mundo online se pueden conocer muchas más personas que en la vida real, y aunque no todas estas relaciones se consolidan, muchas veces son el primer paso para ampliar el círculo de amistades o incluso conocer a la mujer o al hombre de tu vida.
Las películas para descargar son otro de los contenidos que los usuarios demandan más. En Marqueze seguimos una política mixta, en la que se mezclan contenidos gratuitos como fotos, relatos y parte de los contactos, con contenidos de pago como los vídeos para descarar y los servicios Premium de los contactos.
- Datos económicos del último ejercicio de su compañía. ¿Qué porcentaje de sus ingresos se debe a la publicidad?
- El pasado año ha sido uno de los mejores en la historia de la compañía; incrementamos un 84% la facturación y cuadruplicamos la rentabilidad, llegando a los 102.000 euros de beneficios. La mayor parte de los ingresos sigue siendo generada por los portales de ocio de la compañía y, en menor medida, por el soporte tecnológico prestado a las empresas filiales. Esta línea ascendente confirma la validez de la estrategia mantenida por Marqueze, consistente en reforzar las áreas de atención al usuario, potenciar la fidelización, crear productos a medida y desarrollar la I+D+i.
En Internet la publicidad no funciona de la forma habitual, sino más bien como un intercambio entre empresas. Creemos que la comunicación es más importante, ya que los medios son los que pueden hacer que nuestros usuarios estén al día de nuestras novedades, de la misma forma que a través de las newsletters, etc.
Actualmente hay más productos que nunca para promocionar una marca y de una mayor calidad, lo que provoca una mayor fidelización de los usuarios. Es el mejor momento para aprovechar la publicidad online y darse a conocer ante los usuarios.
La mitad de los ingresos actuales de la compañía proviene del servicio de contactos online, mientras que la otra mitad procede de la venta de contenidos a los usuarios, sobre todo vídeos. El uso de la publicidad disponible en nuestros portales, incluyendo la comprada en otros sitios como Google, hace que aprovechemos al máximo nuestros recursos para llegar al mayor número de usuarios posible.
- Háblenos de esa red de trescientas pymes web que han formado.
- Es una red de trescientos webmasters con páginas afiliadas que usan el servicio de contactos online de Marqueze, entre otros servicios que les ofrecemos en marca blanca, como son la venta de contenidos y los juegos online -con su propio look&feel y en su propia URL-. También son aquellos a los que simplemente ofrecemos soporte técnico y les proveemos de plataformas. A estos sitios afiliados, Marqueze les proporciona infraestructura, formación y asesoría, a cambio de formar parte de la red de usuarios de Marqueze.net.
Estos trescientos sitios afiliados utilizan el sistema de contactos de Marqueze.net. Esto quiere decir que nosotros implementamos nuestro servicio en su sistema a través de un acuerdo comercial por publicidad y como proveedor de servicios. Hay 1,4 millones de usuarios dados de alta en estos servicios afiliados, con una penetración de mercado muy alta.
Todos los servicios, las trescientas webs afiliadas, el total de usuarios de los contactos online, los contenidos y las formas de cobro forman un conglomerado de grandes dimensiones que provoca que la estructura de Marqueze sea muy fuerte y sólida.
Match.com, líder en Europa entre los portales de encuentros
En su primer informe pan-europeo sobre comportamientos en Internet, la firma líder de analistas independiente comScore Media Metrix sitúa a Match.com como el portal de encuentros para solteros líder en Europa. Según los datos de comScore, los portales de Match.com fueron visitados por 4 millones de visitantes en octubre, un 60% más de visitantes únicos que su competidor más inmediato.
Al tener en cuenta los acuerdos de Match.com con una serie de portales líderes, la cobertura de Match.com en Europa es incluso más amplia respecto a estas cifras. Así, comScore Media Metrix indica que se alcanzaron 5,9 millones de visitantes en octubre entre el portal de Match.com y sus portales partners como MSN, Tiscali, AOL. En este sentido, comScore Media Metrix también muestra el liderazgo de Match.com en España por el tráfico generado a través de su propio portal y los de sus partners, con 715.000 visitantes únicos en el mes de octubre.
El informe también refleja que más de 27 millones de personas en toda Europa –cerca de uno de cada cinco internautas- utilizan un portal de encuentros online cada mes. Match.com es también número 1 en los rankings internacionales de comScore de octubre 2004, con más de 15 millones de visitantes únicos. Match.com ha sido, de forma continuada, el número uno en el mundo desde que comScore comenzó a hacer un seguimiento del sector de encuentros online en todo el mundo en febrero de este año.
Según Sonia Fernández, directora general de Match.com España, “la confirmación de nuestro liderazgo en España y en el resto de Europa muestran el tremendo crecimiento que hemos experimentado y, lo que es más importante, el servicio invaluable a los más de 1.200.000 usuarios registrados en nuestro portal en España. La búsqueda de pareja por Internet se está convirtiendo, cada vez más, en un método natural para conocer a gente tanto en España como en el resto del mundo. Como pioneros y al ser los más experimentados en este sector, Match.com ofrece la forma más original, segura y fácil para encontrar pareja y así nos lo están reconociendo nuestros usuarios. Desde su nacimiento en Estados Unidos hace casi 10 años, éstos aprecian la profesionalidad y experiencia que aportamos a un negocio tan serio como el de unir a gente de forma privada y segura”.
Match.com celebra su décimo aniversario en 2005. Durante los 10 años de existencia, más de 42 millones de personas se han registrado en este servicio en algún momento. El 80% de sus miembros son licenciados universitarios y con nivel adquisitivo medio/alto.
Match.com recibe anuncios de más de 200 bodas o compromisos de sus usuarios cada mes. El año pasado según los resultados de la encuesta de conformidad de la compañía, más de 200.000 personas encontraron a la persona que estaban buscando a través de Match.com.
El ranking reportado por comScore para Europa es el siguiente:
1. Sites Match.com 2. Ilove.de 3. Meetic 4. MSN Amor y Amistad 5. Matchnet
Para más información:
Match.com España
91 503 03 09
ERP explicado
Actualmente muchas empresas están redefiniendo su misión, visión, etc., y con ellos también sus estrategias para hacer negocios. Al ver que la economía se transforma ven la necesidad de hacer transformaciones en sus procesos internos y manera de llegar a los consumidores.
El cliente se ha vuelto más y más demandante en cuanto a la calidad de los productos y servicios que desea. También respecto al precio, sus especificaciones y modo de adquirir los mismos. Pero ¿cómo tomar decisiones o bien acciones que lleven a la empresa a satisfacerlos? En este caso la opción de los sistemas ERP es una buena respuesta como solución a estas necesidades.
Un ERP que apoye en la toma de decisiones
Es necesario exponer cómo los ERPs y sistemas inteligentes apoyan a la toma de decisiones de las empresas como parte de su estrategia. Asimismo, es importante mencionar que también existen deficiencias importantes a considerar cuando se adquiere un ERP, y sobre todo si se les ve como una solución a todos los problemas y carencias de la empresa.
En primer lugar salta una pregunta ¿qué es un ERP? ¿Cuál es su principal función?
Los ERP (Entreprise Resource Planning) son sistemas transaccionales, es decir, están diseñados para trabajar con procesos de la empresa, soportarlos, procesar los datos y obtener de ellos información específica. Así, puede haber un seguimiento y control de los procesos del negocio, como son: finanzas y contabilidad, ventas, compras, manufactura, logística, recursos humanos omercadotecnia.
El ERP gestiona de manera integrada y eficiente la información de la empresa, comunicando las diferentes áreas del negocio mediante procesos electrónicos. La función principal es organizar y estandarizar procesos y datos internos de la empresa, transformándolos en información útil para ser analizados para la toma de decisiones. Es importante recordar que finalmente, aunque estos sistemas apoyan en la toma de decisiones, no quiere decir que ellos lo hagan, sino que los administradores (humanos) tienen el poder final para tomar las decisiones estratégicas y adecuadas en la empresa.
Contar también con las limitaciones
Es importante tener en cuenta algunas de las limitantes de estos sistemas que se mencionan a continuación:
- Algunos cambios que se hacen no permiten tener información cien por ciento real, lo cual afecta la historia de algunos registros que se tienen; con lo cual se hace inútil una gran cantidad de datos que están almacenados en el sistema.
- La estructuración de los datos en el sistema, hace poco posible obtener información útil para los ejecutivos y la toma de decisiones, con lo cual alentan los procesos administrativos y estratégicos de la empresa.
- Alguna información está organizada en módulos de manera muy compleja, lo cual lo hace poco práctico, y poco funcional el navegar entre varias opciones del sistema. Para aminorar esta limitación hay que capacitar más al personal en cuanto al uso del sistema, organización de los datos y obtención de la información.
- No existe flexibilidad en cuanto a la personalización y elaboración de algunos reportes necesarios por la empresa para la obtención de información. Lo cual debería ser independiente del área de sistemas. Sobre todo hay que considerar que sea la información requerida, en un formato adecuado y oportunamente.
- En cuanto a la disponibilidad de algunos datos, se hace lento el proceso por tener que recalcularlos en el tiempo que son requeridos, para lo cual se hacen consultas en el historial, que no está almacenado de manera directa.
- Existe dificultad para integrar la información de otros sistemas independientes, o bien que están en otra ubicación geográfica. Esto se da más frecuentemente con empresas que tienen unidades distribuidas en otras localidades, o bien que manejen varios proveedores.
- No es posible manejar historias de transacciones en las mismas bases de datos por cuestiones de manejo de la información y de eficiencia en la operación del sistema, además de alentar algunos procesos de consultas y de acceso a información importante.
Y apreciar las ventajas
Por otro lado, están las ventajas que proveen estos sistemas transaccionales, flexibles e innovadores para la empresa y su forma tradicional de operar. Principalmente, se puede mencionar que estos sistemas, junto con Internet y nuevas tecnologías, conforman una estrategia de e-business, donde la implantación de dichas tecnologías mejora la rentabilidad de la empresa y le otorga una ventaja competitiva.
- Tener un flujo eficiente de información y transaccional íntegro a través de las diferentes áreas de la empresa, unidades de negocio y áreas geográficas hace que se tengan beneficios aún mayores, sobre todo en cuestión de tiempos y acceso a la información.
- Los procesos de planificación estratégica, manejo de recursos humanos, optimización de recursos, reducción de costos y capacidad de atención a clientes y proveedores se ven beneficiados, en tiempo y costo, por el manejo de sistemas integrados de este tipo.
- Se optimizan los procesos empresariales y se incrementa la capacidad de proporcionar información confiable y en tiempo real.
- Mejoras en cuanto al servicio al cliente y atención de los mismos, Así como mayor competitividad conforme haya cambios en el medio.
Considerando lo anterior, en la selección de un ERP no sólo hay que tomar en cuenta la tecnología, sino también considerar cuestiones básicamente administrativas, como son visión, visibilidad, tecnología, funcionalidad, servicio/soporte y el coste, ya que se desea mantener relacionadas las áreas de la empresa, lo que de tendrá consecuencias en los procesos.
De la misma manera se debe tomar en cuenta al factor humano, que es núcleo en este proceso de transformación, ya que uno de los principales obstáculos que se han encontrado es el personal, en cuanto a la adaptación de nuevos sistemas y herramientas para hacer el trabajo. Se hace necesaria una mentalidad positiva y de apertura al cambio, mediante la capacitación y motivación para obtener los resultados deseados.
Criterios para la elección de un sistema
La selección de un sistema ERP debe atender a diferentes puntos importantes, por ejemplo:
- El objetivo de la empresa y la implementación.
- Las distintas necesidades y requerimientos de los procesos y áreas de la empresa. Sobre todo, porque estas adaptaciones hacen que surjan los defectos existentes en las gestiones de procesos existentes.
- La escalabilidad, es decir, que en caso de crecer más los sistemas, no se tengan un mundo de sistemas incompatibles que no permitan tener comunicadas las áreas de la organización.
- Los proveedores de soluciones, así como su factibilidad de implementación, sus ventajas, desventajas, posibles problemas derivados o que requieren mayor atención.
Finalmente, hay que mencionar que el sistema no toma por sí solo las decisiones, sino que es una herramienta de apoyo, donde la información que provee de manera más oportuna y confiable, ayudará a los ejecutivos hacer mejores estudios y análisis que les permitan hacer una planeación estratégica y tomar decisiones importantes en tiempos menores.
Conclusiones
Los avances tecnológicos continúan cambiando el estilo de vida de la gente, desde la manera de adquirir productos y servicios, hasta la manera de comunicárselo a la empresa. Dicho cambio ha sido un acercamiento a los consumidores para conocer sus necesidades. Sin embargo, las empresas que no adopten la tecnología como una parte importante de su estrategia y toma de decisiones, estarán fuera de la economía.
En estos momentos, se podría decir que sólo las grandes empresas nacionales y globales hacen uso extenso de plataformas tecnológicas como parte de su arquitectura y base para que operen sus procesos. En cuanto a la toma de decisiones, son otro grupo selecto las que hacen uso de ella. Sin embargo, cada día más empresas están adoptando estas formas nuevas de trabajo e integración de las empresas con sus proveedores y clientes, incluso con la misma competencia, pero a cierto nivel.
Dichas iniciativas se están dando cada vez más y quienes no se incorporen a estas "nuevas formas" de trabajo, simplemente ni siquiera conocerán las necesidades de los clientes, quienes para entonces sólo utilizarán medios de comunicación como telemarketing, web, correo electrónico y otros medios electrónicos.
Además, para tener información real y oportuna para cuando sea demandada es necesario estar enlazado a otras sucursales o entidades que den soporte de lo que se requiere. Para ello se considera al ERP como parte importante de la arquitectura del negocio y a los otros sistemas enlazados como sus proveedores. Sólo con ellos será posible tener información en tiempo real y con sistemas en red. Se podrá tener acceso a ella en todo tiempo y todo lugar. Esa es la gran tendencia.
Asimismo, el objetivo es que las empresas se autodirijan de alguna forma en un futuro, esto es bajo el supuesto que sean capaces de tomar decisiones por sí mismas de manera oportuna sin necesidad de que haya intervención humana. Esto es lo que conoce como la Inteligencia de Negocios, y surge como consecuencia de tener sistemas integrados, con respuestas en tiempo real y reaccionando a factores externos e internos de la empresas.
Y aunque, la integración conlleve tiempo, costos (en dinero y esfuerzos) y cambios importantes en las formas de operar tradicionales, el cambio será una gran mejora en las gestiones de la organización y en la aceptación de los cambios por parte de los empleados; lo cual, a futuro, con ayuda de una buena planeación, aumentará tanto las capacidades de las áreas de la empresa como las de todos los miembros de su organización y fortalecerá la arquitectura organizacional de la misma.
Meetic: ¡Te vas a enamorar!
Meetic, portal de búsqueda de pareja y amistades a través de Internet, ha realizado importantes inversiones con un único fin: seguir consolidando su liderazgo en Europa. Hemos hablado con José María Ruano su director general en España y Portugal.
- Ustedes han invertido en agosto 600.000 euros en publicidad online. Es una cifra fabulosa para un solo mes. ¿Cuál es el gran objetivo de esta campaña? ¿No le parece que han podido tirar el dinero, pues, paradójicamente, agosto es un mes propicio para su negocio pero en el que la gente desconecta?
- El objetivo de esta campaña era captar el máximo número posible de registros en el mes de agosto, al mismo tiempo que extender aún más la ya de por sí conocida imagen de marca de Meetic. Nosotros estábamos convencidos de que iba a funcionar bien y los resultados han sido muy satisfactorios.
Esta campaña se ha realizado también en otros países europeos en el mismo mes, lo que ha contribuido a que en agosto la empresa batiera su récord de nuevos registros en un único mes, con más de un millón.
- ¿Qué opinión le merecen los engaños detectados en ciertas webs de relaciones personales? ¿Cómo garantiza Meeting a sus usuarios la veracidad de sus servicios?
- Las denuncias de esos supuestos fraudes que afectaron en EEUU a empresas de nuestra competencia son impensables en Meetic. Una de las causas fundamentales de nuestro éxito es la seguridad de nuestro sistema, que está garantizada por un equipo de atención al cliente que supone más del 40% del total del personal de la compañía.
Si un usuario detecta cualquier mínimo indicio de sospecha en otro perfil, lo pone en conocimiento de nuestro equipo y ese perfil queda monitorizado durante un tiempo, pudiendo llegar incluso a ser expulsado de nuestro sistema.
- ¿Cuántos usuarios registrados tienen?
Justo ahora, cuando se cumplen cuatro años de nuestra llegada a España, hemos alcanzado los cuatro millones de perfiles registrados en nuestro país. A nivel internacional, Meetic tiene registradas casi 23 millones de personas.
¿Con qué tarifas cuentan y con qué periodicidad pagan los usuarios?
- Las tarifas oscilan entre los 9,95 euros mensuales con una suscripción anual y los 29,45 euros si la suscripción se renueva mes a mes.
¿Pagan sólo los hombres o también las mujeres? En caso de que sólo paguen los hombres, ¿por qué esta discriminación?
- Las mujeres no pagan en Meetic, lo cual en ningún caso supone una discriminación. Discriminar significa seleccionar por exclusión, y nosotros no excluimos a nadie. Simplemente damos a las mujeres, tradicionalmente más reacias a utilizar este tipo de servicios, la posibilidad de probar sin ningún coste nuestra página web y de comprobar que funciona.
- ¿Cuáles son sus proyectos de futuro más inmediatos y relevantes para potenciar su oferta de servicios?
- Desde hace unos meses funciona en España un nuevo servicio de Meetic que se llama Ulteem. Se trata de un servicio de búsqueda de pareja basado en la afinidad psicológica entre las personas. El usuario rellena un test de 98 preguntas elaborado por un equipo de psicólogos.
Posteriormente se le muestra un informe de personalidad y, a partir de ahí, se le presentan los perfiles de otros usuarios con los que tenga, como mínimo, un 65% de complementariedad psicológica.
- ¿Cuál es la columna vertebral de su modelo de negocio?
- Meetic funciona, y esa es nuestra principal herramienta de promoción. Internet es un medio con unas características muy propicias para el sector del dating, pero hay que recordar que es sólo eso: un medio al que hay que dotar de buenos contenidos y servicios. En Meetic hemos sabido combinar de forma satisfactoria la sencillez de uso, la ética, la seguridad y la innovación para que la experiencia del usuario sea muy positiva.
- Aparte de nutrirse de las tarifas y la publicidad, ¿tienen o han recibido apoyo financiero de algún fondo de capital riesgo o similar?
- Meetic fue rentable tan sólo seis meses después de su lanzamiento en Francia en noviembre de 2001. Nuestra fuente de ingresos principal la componen las suscripciones de nuestros usuarios.
- Según sus cifras, ¿cuántas parejas han contribuido a formar en el mundo? ¿Y en España?
- Es difícil saber a ciencia cierta cuántas parejas se han formado a través de Meetic. Cada semana recibimos decenas de correos electrónicos de usuarios que nos agradecen el haber conocido a su pareja a través de nuestros servicios, pero estos correos hay que tomarlos como una minoría, ya que hay muchas más parejas que quedan en el anonimato.
A diferencia de algunas empresas de nuestra competencia, no nos aventuramos a decir una cifra de uniones que no podemos ni demostrar ni comprobar. Lo que sí podemos decir es que nuestros usuarios permanecen registrados en Meetic una media de tres meses, lo que indica que es, en la mayoría de las ocasiones, el tiempo que tardan en encontrar pareja.
- ¿Podría reseñar alguna anécdota graciosa, simpática o sentimental de personas que se hayan conocido gracias a su compañía?
- Recibimos muchísimos testimonios de parejas que se conocen a través de Meetic. Hoy mismo, sin ir más lejos, hemos recibido un correo electrónico en el que una pareja quiere que alguien del equipo de Meetic España esté presente en su enlace.
Anécdotas hay tantas como personas registradas en Meetic. Si hay algo que destacan los usuarios de su experiencia en nuestra web es que a todos les hace sentirse, de alguna manera, especiales.
- Ustedes han invertido en agosto 600.000 euros en publicidad online. Es una cifra fabulosa para un solo mes. ¿Cuál es el gran objetivo de esta campaña? ¿No le parece que han podido tirar el dinero, pues, paradójicamente, agosto es un mes propicio para su negocio pero en el que la gente desconecta?
- El objetivo de esta campaña era captar el máximo número posible de registros en el mes de agosto, al mismo tiempo que extender aún más la ya de por sí conocida imagen de marca de Meetic. Nosotros estábamos convencidos de que iba a funcionar bien y los resultados han sido muy satisfactorios.
Esta campaña se ha realizado también en otros países europeos en el mismo mes, lo que ha contribuido a que en agosto la empresa batiera su récord de nuevos registros en un único mes, con más de un millón.
- ¿Qué opinión le merecen los engaños detectados en ciertas webs de relaciones personales? ¿Cómo garantiza Meeting a sus usuarios la veracidad de sus servicios?
- Las denuncias de esos supuestos fraudes que afectaron en EEUU a empresas de nuestra competencia son impensables en Meetic. Una de las causas fundamentales de nuestro éxito es la seguridad de nuestro sistema, que está garantizada por un equipo de atención al cliente que supone más del 40% del total del personal de la compañía.
Si un usuario detecta cualquier mínimo indicio de sospecha en otro perfil, lo pone en conocimiento de nuestro equipo y ese perfil queda monitorizado durante un tiempo, pudiendo llegar incluso a ser expulsado de nuestro sistema.
- ¿Cuántos usuarios registrados tienen?
Justo ahora, cuando se cumplen cuatro años de nuestra llegada a España, hemos alcanzado los cuatro millones de perfiles registrados en nuestro país. A nivel internacional, Meetic tiene registradas casi 23 millones de personas.
¿Con qué tarifas cuentan y con qué periodicidad pagan los usuarios?
- Las tarifas oscilan entre los 9,95 euros mensuales con una suscripción anual y los 29,45 euros si la suscripción se renueva mes a mes.
¿Pagan sólo los hombres o también las mujeres? En caso de que sólo paguen los hombres, ¿por qué esta discriminación?
- Las mujeres no pagan en Meetic, lo cual en ningún caso supone una discriminación. Discriminar significa seleccionar por exclusión, y nosotros no excluimos a nadie. Simplemente damos a las mujeres, tradicionalmente más reacias a utilizar este tipo de servicios, la posibilidad de probar sin ningún coste nuestra página web y de comprobar que funciona.
- ¿Cuáles son sus proyectos de futuro más inmediatos y relevantes para potenciar su oferta de servicios?
- Desde hace unos meses funciona en España un nuevo servicio de Meetic que se llama Ulteem. Se trata de un servicio de búsqueda de pareja basado en la afinidad psicológica entre las personas. El usuario rellena un test de 98 preguntas elaborado por un equipo de psicólogos.
Posteriormente se le muestra un informe de personalidad y, a partir de ahí, se le presentan los perfiles de otros usuarios con los que tenga, como mínimo, un 65% de complementariedad psicológica.
- ¿Cuál es la columna vertebral de su modelo de negocio?
- Meetic funciona, y esa es nuestra principal herramienta de promoción. Internet es un medio con unas características muy propicias para el sector del dating, pero hay que recordar que es sólo eso: un medio al que hay que dotar de buenos contenidos y servicios. En Meetic hemos sabido combinar de forma satisfactoria la sencillez de uso, la ética, la seguridad y la innovación para que la experiencia del usuario sea muy positiva.
- Aparte de nutrirse de las tarifas y la publicidad, ¿tienen o han recibido apoyo financiero de algún fondo de capital riesgo o similar?
- Meetic fue rentable tan sólo seis meses después de su lanzamiento en Francia en noviembre de 2001. Nuestra fuente de ingresos principal la componen las suscripciones de nuestros usuarios.
- Según sus cifras, ¿cuántas parejas han contribuido a formar en el mundo? ¿Y en España?
- Es difícil saber a ciencia cierta cuántas parejas se han formado a través de Meetic. Cada semana recibimos decenas de correos electrónicos de usuarios que nos agradecen el haber conocido a su pareja a través de nuestros servicios, pero estos correos hay que tomarlos como una minoría, ya que hay muchas más parejas que quedan en el anonimato.
A diferencia de algunas empresas de nuestra competencia, no nos aventuramos a decir una cifra de uniones que no podemos ni demostrar ni comprobar. Lo que sí podemos decir es que nuestros usuarios permanecen registrados en Meetic una media de tres meses, lo que indica que es, en la mayoría de las ocasiones, el tiempo que tardan en encontrar pareja.
- ¿Podría reseñar alguna anécdota graciosa, simpática o sentimental de personas que se hayan conocido gracias a su compañía?
- Recibimos muchísimos testimonios de parejas que se conocen a través de Meetic. Hoy mismo, sin ir más lejos, hemos recibido un correo electrónico en el que una pareja quiere que alguien del equipo de Meetic España esté presente en su enlace.
Anécdotas hay tantas como personas registradas en Meetic. Si hay algo que destacan los usuarios de su experiencia en nuestra web es que a todos les hace sentirse, de alguna manera, especiales.
Suscribirse a:
Entradas (Atom)